Conditions générales et particulieres de vente
Veuillez lire attentivement nos conditions générales et particulières de vente de notre agence de voyages Viza For Dreams. La réservation d’un séjour à forfait ou vol uniquement engage votre responsabilité.
CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE ET D’UTILISATION DU SITE
VIZA FOR DREAMS
Siège social : 22 RUE DE LA RÉPUBLIQUE 28110 LUCÉ
RCS CHARTRES 821 855 590
SIRET : 821 855 590 00039
TVA intra-communautaire FR 24 821855590
Code APE 7911Z
Immatriculation ATOUT FRANCE (licence agence de voyage) n°IM028160001 Garantie financière de l’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APST) http://www.apst.travel
Votre agence de voyage a souscrit une Responsabilité Civile Professionnelle, dans les conditions prévues par la loi n°92-645 du 13 juillet 1992 auprès de HISCOX pour les dommages corporels, matériels et immatériels résultants de son activité professionnelle.
Site : www.vizafordreams.com
Les conditions particulières ci-dessous sont valables à partir 01 novembre 2024.
1 – L’acceptation des conditions particulières et générales du site Viza For Dreams :
Les conditions particulières s’appliquent à toutes les commandes de forfaits touristiques effectuées par l’Acheteur. Les conditions particulières sont présentes sur le Site. Toutes les réservations effectuées sur le Site, accepte, sans réserve, l’intégralité des conditions générales et particulières du site Viza For Dreams. La commande de forfait par téléphone, nécessite un mail du client/acheteur indiquant qu’il accepte les conditions générales et particulières du site Viza For Dreams.
L’acheteur est responsable de l’exactitude des coordonnées qu’il communique et qu’elles lui permettront de recevoir la confirmation de sa réservation. En cas de non réception de la confirmation, il incombe à l’acheteur de contacter Viza For Dreams.
2- Le prix
Les prix sur le site sont indiqués en euros, TVA comprise. Les factures ne mentionnent pas la TVA collectée sur les prestations vendues. Le tarif est calculé de manière forfaitaire selon l’article L211-2 du Code du Tourisme en tenant compte de l’ensemble des prestations décrites dans le séjours, sur une base de 45 personnes minimum. Certaines modifications peuvent intervenir après l’édition de certains prix : pour être valides, les prix doivent être confirmés lors de la réservation. Conformément à l’article L. 211-10 du Code du Tourisme, le prix du Forfait touristique peut être modifié jusqu’à 3à jours avant le départ pour tenir compte des variations à la hausse ou la baisse.
3-Les suppléments
Toutes les prestations non prévues dans le forfait (boissons, visites, supplément carte, achats de produits régionaux, pourboires) doivent être réglées immédiatement sur place par le client. Seuls les prestations mentionnées expressément dans le descriptif du voyage ou votre contrat sont compris dans le prix. L’assurance bagage- annulation-rapatriement n’est pas incluse dans tous nos séjours. Si, elle est incluse nous le précisions sur l’offre de séjour. Dans le cas contraire, vous pouvez nous contacter avant d’ajouter une couverture.
En cas de non présentation, pour tout voyage interrompu, abrégé ou prestation non consommée sur place, du fait du client, quelle que soit la cause, ne donnera lieu à aucun remboursement de la part de Viza For Dreams.
4 -Les formalités administratives et sanitaires
Les formalités de la destination sont indiquées sur la fiche produit/descriptive du forfait touristique.
Viza For Dreams recommande à l’Acheteur, ressortissant français, de consulter toutes informations sur le pays de destination sur le site internet www.diplomatie.com. Pour les ressortissants étrangers, vérification auprès des consulats, ambassades ou des offices de tourisme des pays visités ou traversés.
Les frais relatifs à des démarches d’entrée dans un pays sont à la charge de l’acheteur.
Pour les formalités des mineurs, veuillez consulter https://www.service- public.fr/particuliers/vosdroits/F1922
5 – Le paiement :
Pour toute commande à moins de 30 jours du départ : la totalité du montant du séjour sera exigée lors de la réservation. A plus de 30 jours du départ : un acompte égal ou supérieur à 30% du montant total du voyage sera exigé lors de la réservation.
Le solde est payable au plus tard 30 jours avant le départ. A défaut de paiement, Viza For Dreams est en droit de considérer que l’acheteur a annulé sa réservation. Un échelonnement du solde restant peut être demandé mais devra respecter les conditions de paiement évoquées ci-dessus. Attention: pour des raisons de fraudes aux cartes bancaires, Viza For Dreams se réserve le droit d’effectuer des vérifications au hasard et de demander au client de transmettre des informations personnelles (preuve adresse, copie recto verso carte bancaire servant de paiement, copie carte d’identité du porteur de la carte et celle des passagers).
6 – Les retards de paiement :
En cas de retard, aucun prolongement d’horaire ne sera effectué. Aucun remboursement ne pourra intervenir pour les prestations qui n’auraient pas été fournis.
7 – La modification :
Les demandes de modifications sont traitées de façon personnelle, nous sommes à votre disposition pour étudier toute demande. Des frais de traitement d’un montant forfaitaire de 150 € sont perçus en supplément des frais de modification suivants et ceux appliqués par nos prestataires.
Les frais de modification sont les suivants :
– Supérieur à 45 jours : 10 € par personne
– Entre 45 et 21 jours avant le départ : 50 € par personne
– Entre 20 à 7 jours avant le départ: 75 € par personne
– Moins de 7 jours avant le départ : 100 € par personne
La réservation est établie pour un nombre précis de personnes. Si ce nombre n’est pas atteint, la base de facturation sera celle indiquée sur le bon de réservation. Le changement de nom sur les réservations n’est pas autorisé par notre agence. Pour toute modification de notre fait, nous nous engageons à prévenir le plus rapidement possible notre client.
8 – L’annulation :
Toute demande d’annulation doivent être adressées à Viza For Dreams par e-mail à l’adresse : contact@vizafordreams.com ou par lettre recommandée avec accusé de réception. Les frais d’annulations sont les suivant :
– Quelle que soit la date d’annulation : 200 € de frais de dossier
– Supérieur à 60 jours avant le départ : 30% du montant total
– Entre 59 et 31 jours avant le départ : 50% du montant total
– Entre 30 à 15 jours avant le départ : 75% du montant total
– Moins de 14 jours avant le départ : 100% du montant total
A partir de 60 jours avant la date de départ, l’acompte versé reste acquis en totalité.
En cas d’interruption du séjour par le client, il n’est procédé à aucun remboursement.
En cas de force majeure, Viza For Dreams se voyant obligé d’annuler un séjour, le client sera remboursé uniquement du montant des sommes versées.
La réservation de vols secs, hébergements secs ou ferries secs , n’est pas remboursable par Viza For Dreams. Le paiement intégral est du par l’acheteur.
9 – La rétractation :
Selon l’article L.121-20-4 – 2° du Code de la consommation, le droit de rétractation n’est pas applicable aux prestations d’hébergement, de transport, de restauration et de loisirs fournis à une date ou selon une périodicité déterminée. Ainsi, les séjours vendus et proposés par Viza For Dreams sont soumis uniquement aux conditions d’annulation et de modification.
10 – Les départs garantis :
Tous nos séjours sont assurés dès lors que les conditions minimales requises sont remplies. Sur les séjours forfaitaires produits par Viza For Dreams, un minimum de participant est imposé pour la faisabilité du voyage ; le nombre étant toujours indiqué sur la proposition commerciale ou le contrat de voyage. En cas d’annulation, nous indemnisons le voyageur à hauteur des sommes reçues pour la réservation du séjour.
11 – Les bagages :
La responsabilité des bagages est laissée pleine et entière à son propriétaire. Viza For Dreams ne pourra être tenu responsable de la perte ou vol de bagages, donc aucun remboursement ne peut être réclamé.
12 – L’assurance :
Viza For Dreams suggère à ces clients de souscrire à l’assurance Bagage-Annulation- Rapatriement, si celle-ci n’est pas incluse dans l’offre, auprès d’un organisme de son choix ou l’assureur partenaire de Viza For Dreams (devis détaillé sur demande)
Toute assurance souscrite par l’intermédiaire de Viza For Dreams ne pourra faire l’objet de remboursement.
13 – La réclamation :
Toute réclamation à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 1 mois à compter de la fin du séjour.
La réservation à l’un de nos séjours implique l’acceptation de nos conditions générales et particulières.
Notre mission, vous faire découvrir voyager vivre vos rêves
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Basée à Lucé, près de Chartres, Viza For Dreams vous accueille au 22 rue de la République. Cependant, notre expertise et nos services ne se limitent pas à notre localisation. Où que vous habitiez en France ou à l’étranger, notre équipe reste à votre disposition par téléphone pour vous accompagner dans vos projets de voyage. Grâce à notre approche digitale et à nos partenaires internationaux, vous pouvez planifier votre prochaine aventure avec nous, peu importe où vous vous trouvez.