Contactez VIZA FOR DREAMS
Vous avez un projet de voyage et souhaitez obtenir un devis personnalisé ? Vous avez des questions ou besoin de plus d’informations ? Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans la préparation de votre prochaine aventure, que vous soyez près de Chartres ou ailleurs !
Coordonnées de l'agence
Téléphone
02 34 43 27 79
contact@vizafordreams.com
Horaires d'ouverture
Lundi : 14h – 18h30
Mardi au vendredi : 9h30 – 13h / 14h – 18h30
Samedi : 10h – 13h / 14h – 17h
Formulaire de contact
VIZA FOR DREAMS répond à vos questions
Dois-je prendre rendez-vous pour venir à l’agence ?
L’agence Viza For Dreams vous reçoit en agence sans prise de rendez-vous, mais si vous souhaitez vous entretenir avec l’un de nos agents en particulier alors la prise de rendez-vous est recommandé.
Comment effectuer une réservation de séjour ?
La réservation d’un séjour peut se faire directement en agence ou à distance : dans ce cas, nous vous transmettrons le contrat à nous retourner signé ainsi qu’un lien de paiement afin d’effectuer le paiement de l’acompte de 30%.
Le solde sera à régler 45 jours à 1 mois avant la date de départ.
Quand recevons-nous notre carnet de voyages ?
Votre carnet de voyage vous sera communiqué 15 à 30 jours avant votre départ.
Toutes les informations importantes à votre séjour y seront communiquées. Après réception de votre carnet de voyage, si besoin vous avez la possibilité de venir le chercher en agence et également poser vos questions si besoin.
Comment effectuer ma demande de devis ?
Nous vous invitons à faire votre demande par téléphone au 02 34 43 27 79 afin que l’on puisse échanger directement sur votre projet. Vous pouvez également nous envoyer un mail ou remplir la fiche contact disponible sur notre site internet.
Pour tous les séjours, nous vous recommandons de vous y prendre 7 à 11 mois à l’avance afin de garantir la disponibilité et les meilleurs tarifs.
Comment faites-vous vos devis ?
Afin de vous faire les meilleures propositions, nous comparons toutes les offres que nous avons : que ce soit en sur mesure, ou auprès de nos partenaires.
Travailler sur une demande nous prend entre 2 et 7 heures selon le type de demande (celle-ci pouvant aller d’un séjour vol-transfert-hôtel à un autotour de plusieurs semaines).
Après ma demande en combien de temps vais-je recevoir ma proposition ?
Selon le type de demande, il faut compter 2 à 5 jours ouvrés pour recevoir votre proposition.
Quel moyen de paiement acceptez-vous ?
Chez Viza For Dreams vous pouvez régler par :
- Carte bancaire
- Chèques vacances (ANCV et Connect)
- Chèque
- Espèces (à hauteur de 1 000 € par dossier / contrat)
- Virement bancaire
Le paiement en plusieurs fois sans frais est disponible dans votre agence de voyages !
Avez-vous un service d’assistance 24/24h lorsque nous sommes à destination ?
Un numéro d’urgence vous sera communiqué lors de la remise de votre carnet de voyage. Ce numéro est disponible pour tout problème rencontré sur place requérant notre intervention.
Que se passe-t-il si modification ou annulation de la part du client ?
Nous appliquons les frais de modification ou d’annulation prévus dans nos conditions générales et particulière de vente : https://www.vizafordreams.com/conditions-particulieres-et-generales-de-vente/
Que se passe-t-il en cas d’annulation de l’une de mes prestations (exemple : vol) ?
Notre agence vous fera une contre-proposition afin de maintenir votre séjour dans les plus brefs délais. Notre but étant de maintenir votre séjour, nous mettrons tout en œuvre pour trouver un solution à la suite de cette annulation.
Pendant combien de temps mon devis est-il valable ?
Une fois que l’on a envoyé votre devis est au tarif du jour. Le tarif est susceptible de changer à chaque instant, sauf si une option a été mise (quand il y a possibilité).
Nous vous invitons à revenir vers nous rapidement une fois que vous avez reçu et étudié la proposition.
Puis-je demander une facture ?
Vous pouvez prétendre à une facture au moment de votre retour en France. En effet, nous ne pouvons pas faire de facture avant votre départ car les prestations n’auront pas été consommées.